Условия обмена и возврата для физических лиц:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Для возврата товара, приобретенного в интернет-магазине shop-alesyaoao.by , вам необходимо приехать в любой магазин ОАО «Алеся» согласно графику работы магазина и представить следующие документы:
- заявление установленного образца;
- документ, подтверждающий факт покупки (чек).Для возврата товара по почте, вам необходимо:
- заполнить заявление на возврат, в котором обязательно перечислите возвращаемые товары и не забудьте указать банковские реквизиты для возврата денег;
- тщательно упаковать товары;
- рекомендуем вам составить опись отправляемых товаров в почтовом отделении – без такой описи претензии по комплектации не принимаются;
- посетить отделение и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу; г. Минск, ул. Старовиленская,131
Обратите внимание: при возврате товаров надлежащего качества почтой, покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно. Однако, если вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о ваших почтовых расходах – мы компенсируем их после проверки.
При поступлении товара на наш склад будет проверена целостность отправленного товара, а именно: наличие ярлыков, этикеток, наличие загрязнений и иных следов носки, повреждений. При отсутствии претензий к возращенной продукции с вами свяжется менеджер и обсудит варианты замены на изделия аналогичного размера или цвета, обмена товара на другую продукцию или возврата денежных средств.
Возврат денежных средств:
если вы вернули товар почтовым отправлением, мы вернем деньги почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с момента получения вашей посылки.
на банковскую карту, с которой был оплачен товар, денежные средства вернутся в срок до 7 календарных дней – всё будет зависеть от внутреннего регламента вашего банка.Условия обмена и возврата для юридических лиц:
Замена либо возврат товара
Вы имеете право отказаться от заказа и вернуть товар, если:
- вам доставили товар, который Вы не заказывали;
- товар, который вам доставили, оказался ненадлежащего качества;
При получении товара у экспедитора, внимательно проверяйте количество, качество и стоимость доставленного товара. После передачи заказа, Вам необходимо поставить свою подпись на бланке Заказа, этим Вы подтверждаете, что заказ принят, претензии по количеству, качеству и стоимости товара отсутствуют.
Гарантии Продавца
Продавец гарантирует Покупателю, что обладает необходимыми документами, подтверждающие соответствие товаров, которые подлежат обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, и может предоставить их Покупателю по его запросу (укажите об этом в поле «Комментарии» при оформлении Заказа).
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами:
+375 (17) 270 85 50
aleoao@mail.ru
Приятных покупок!
